1. Dans le menu Clients et demandes, ouvre Demandes. Utilise le filtre d’état et le tri par date, puis sélectionne Appliquer dans la zone de filtres.
  2. Dans Demandes reçues, sélectionne Ouvrir sur la ligne souhaitée. Vérifie la référence, le type de besoin, le contact et les informations d’intervention.
  3. Pour lancer l’étude de nouvelles demandes, retourne à la liste et filtre sur Nouvelle. Coche les lignes concernées. Dans la barre d’actions de la liste, sélectionne Passer en étude, puis Appliquer.
  4. Filtre sur En étude pour contrôler les demandes prises en charge. La colonne d’état permet aussi de repérer les demandes Qualifiée, Refusée ou Convertie.